Rossmann GO – nowy wymiar zakupów

Przez | 2 grudzień 2020

Rossmann GO – nowy wymiar zakupów

Zdejmujesz produkt z półki, skanujesz telefonem, pakujesz w to, co ci wygodnie, płacisz online i…wychodzisz. Proste i przyjemne, i – co w dzisiejszych czasach jest atutem – bezpieczniejsze dzięki Rossmann GO, nowej funkcjonalności w aplikacji Rossmann PL.

Marcin Grabara, wiceprezes Rossmann: – Rossmann GO to nowy sposób robienia zakupów w naszych drogeriach, z możliwością płacenia przy użyciu płatności mobilnych w telefonie, bez konieczności podchodzenia do kasy. Nasi klienci, nawet jeśli robią też zakupy online, ciągle wolą osobiście przychodzić do sklepów, by sprawdzić kolor czy skład produktu, oglądać nowości, wreszcie zasięgnąć porady. Naszym zadaniem jest sprawić, by te zakupy były proste i przyjemne.
Rossmann jest w Polsce liderem jeśli chodzi o wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych w sklepach i drogerii online. Przykładem jest jedna z najpopularniejszych aplikacji zakupowych Rossmann PL, z której korzysta 7 mln użytkowników.
Podczas pandemii nie wstrzymaliśmy inwestycji. Odpowiedzieliśmy na sygnalizowaną przez naszych klientów potrzebę zakupów jeszcze bardziej bezpiecznych, bezdotykowych. W każdej z 1500 naszych drogerii wprowadziliśmy kasy samoobsługowe.
1 grudnia robimy kolejny, milowy krok. Startujemy z nową formą zakupów, dzięki której będą one jeszcze prostsze, i także bezpieczniejsze. Po prostu: wchodzisz, skanujesz produkty telefonem dzięki aplikacji Rossmann PL, wkładasz do swojej torby, płacisz online (ale jeśli chcesz, jest też możliwość zapłacenia w kasie samoobsługowej lub tradycyjnej), wychodzisz.
Według nas to najprzyjemniejsza forma kupowania prezentów i robienia bożonarodzeniowych sprawunków – bez przekładania z koszyka do plecaka lub torby czy oglądania się na przedświąteczny tłok przy kasie. I jeszcze jedno: jesteś smart shopperem! Cały czas widzisz w aplikacji ile już byś wydał/a za zakupy, czyli łatwiej możesz w ten sposób kontrolować swoje wydatki. 

201125_ROSSMANN_GO_0455 201125_ROSSMANN_GO_0313

Rossmann GO – szczegóły techniczne:

  1. Żeby skorzystać z Rossmann GO należy zainstalować (lub zaktualizować, jeśli już się ma) aplikację Rossmann PL i jednocześnie wstąpić do Klubu Rossmann. Aplikację pobiera się poprzez sklepy: Google Play, Apple Store lub HUAWEI AppGallery (w zależności od rodzaju smartfona). Korzystanie z aplikacji i Rossmann GO jest bezpłatne.
  2. Po zainstalowaniu aplikacji, przy pierwszym użyciu, zapyta ona o zgodę na korzystanie z aparatu w naszym smartfonie. Należy wyrazić zgodę, ponieważ aparat będzie pełnić funkcję skanera produktów, które będziemy chcieli kupić.
  3. Z Rossmann GO można skorzystać w każdej stacjonarnej drogerii Rossmann w Polsce. Aby właściwie obsłużyć zakupy i zapewnić stałą dostępność produktów (która odpowiada ich ilości w danej drogerii), w aplikacji należy wyrazić zgodę na udostępnienie lokalizacji. Można to również zrobić skanując QR kod danego sklepu w aplikacji (naklejka z kodem znajduje się przy kasach samoobsługowych oraz przy skanerze kodów na sali sprzedaży).

Korzystając z Rossmann GO można zakupić dowolną liczbę produktów. Wszystkie obowiązujące promocje naliczają się automatycznie. Dotyczy to promocji w sklepie, a także indywidualnych rabatów, które przysługują klientom w aplikacji. Punkty CSR, które klienci przekazują na rzecz potrzebujących, za zakupy w karcie Klubu Rossmann naliczają się automatycznie po dokonaniu płatności.

  1. Za zakupy poprzez Rossmann GO zapłacimy swoim telefonem. Po zeskanowaniu wszystkich produktów, włożeniu ich do torby, w aplikacji wybieramy płatność kartą, którą wcześniej podpięliśmy do systemu; bądź Google Pay/Apple Pay, przelewem online, Blikiem. Ważne – za zakupy trzeba zapłacić będąc na terenie konkretnej drogerii. Drugą możliwością jest płatność przy kasie samoobsługowej lub tradycyjnej. Po zeskanowaniu wszystkich produktów i wybraniu opcji płatności, na ekranie smartfona wyświetli się specjalny kody kreskowy. Wówczas podejdziemy do kasy, zeskanujemy kod i dokonamy płatność przy kasie. Nie skanujemy ponownie produktów, ani karty Klubu Rossmann.

ross

  1. Za zakupy z Rossmann GO nie otrzyma się tradycyjnego paragonu. Na wskazany w aplikacji adres e-mail wysłana zostanie e-faktura (proekologiczne). Będzie ona dostępna także w profilu klienta w aplikacji po kilku minutach od transakcji. Paragon otrzymamy wtedy, gdy z Rossmann GO zapłacimy przy kasie samoobsługowej lub tradycyjnej.
  2. Za produkty, które wymagają kontroli wieku klienta (alkohol), nie można zapłacić w aplikacji. W takim przypadku konieczne jest uiszczenie zapłaty przy kasie, aby pracownik drogerii mógł skontrolować wiek klienta. Klientowi od razu wyświetli się w aplikacji kod zbiorczy do kasy.

Lista+ i Rossmann GO

  1. Rossmann GO to jedyny sposób na opłacenie zakupów, które robimy w Liście+.
  2. Klient, który chce rozpocząć zakupy z Listą+, widzi następujący komunikat.

 

ross 2

 

3. Po dodaniu 5 produktów lub więcej, widzi przycisk „Sprawdzam rabat i płacę”.

ross 34. Po kliknięciu w przycisk „Sprawdzam rabat i płacę” klient zobaczy widok z przysługującym mu rabatem z Listy+. Klika wtedy „Aktywuję i płacę” po czym przechodzi do widoku płatności, gdzie ma do wyboru płatność online lub podejście do kasy. Jeśli wybierze któryś ze sposobów płatności online, to musi wypełnić dane do faktury, ponieważ e-faktura będzie jednym potwierdzeniem transakcji (nie otrzyma paragonu). Jeśli wybierze płatność przy kasie, to nie musi wypełniać danych do faktury. Aplikacja udostępni mu zbiorczy kod zawierający wszystkie zeskanowane produkty i kartę Klub Rossmann do zeskanowania przy kasie.

RossmannGo-uniwersalny komunikat-infografika